Условия за ползване

За да използвате този сайт Вие трябва да потвърдите че сте съгласни с долу изложените условия, които могат да бъдат променяни и за целта всеки отделен път ще се изисква потвърждението Ви за съгласие.

Цени

Всички цени са в британски паунди и могат да бъдат променяни без предупреждение.

Тегло на продукта

Всички мерки на продуктите, дадени в сайта, са нетно тегло както е обозначено на етикета от производителя им. Поради вариране в теглото на всеки отделен брой е възможно да получите продукт с + или - 10% от обявеното тегло.

Наличност

Стоката е изложена в зависимост от наличността в момента. Всички продукти са собственост на Ventex BG до получаване на пълното плащане от клиента. Възможно е продукти , които са били налични в момента на поръчване, да са изчерпани в момента на подготвяне на пратката. Тогава ще бъдете уведомени /при наличие на ваш телефон/ и може да изберете дали да бъдат заменени или да получите сумата за тях обратно.

Доставката се извършва в рамките на 2-3 работни дни, като може да има разлика през празнични и почивни дни. Продуктите се съхраняват в хладилни помещения до напускане на нашия склад. Замразените продукти имат допълнителна хладилна изолация в кутиите.

Доставка

Цената на доставката е £ 5.99 /ако няма временна оферта/ за основната територия на Обединеното Кралство. За цени извън тази зона моля използвайте нашия калкулатор.

Поръчките се обработват по реда на тяхното получаване и срока за получаване е от 2 до 4 работни дни. По време на празници може да има удължаване на този период. Продуктите се съхраняват в хладилни помещения до напускане на нашия склад. Замразените продукти имат допълнителна хладилна изолация в кутиите.

Изпращане

Всеки клиент, който е дал телефонен номер в поръчката си, ще получава информация за статуса на пратката си - кога е изпратена от нашия склад и кога ще бъде доставена с конкретен час на доставка. Винаги давайте пълен и точен адрес за получаване на който има присъствие целодневно. Куриерите ни доставят от 9.00 до 17.00 часа от понеделник до петък. Сутринта, в деня на доставката, ще получите съобщение с приблизителен час на доставка. В съобщението ще има и опции за промяна в случай , че дадения час не ви устройва - да се дадат инструкции пратката да се остави на конкретен съсед, да се остави на сигурно място, да се вземе от най-близко депо или промени деня на доставка. Куриера ще посети Вашия адрес поне 2 пъти преди да поиска инструкции в случай на неполучаване на пратката от Ваша страна.Получавате пратката в удобно за Вас време и място. Бързо и лесно.

Отказ на поръчка

Клиента има право да откаже вече направена поръчка и сумата ще му бъде върната на 100% при условие, че поръчката не е изпратена все още. Когато поръчката е изпратена и отказа е след това, сумата за поръчката ще бъде върната на клиента, като от нея ще бъдат одържани £ 10 за транспортни разходи в двете посоки. Това важи и в случаите, когато доставката за клиента е безплатна, тъй като тя бива заплащана от нас.

Рекламации

Ако не сте задоволени от дадена стока може да я върнете и ще получите сумата за нея обратно. Връщането на продукт до наш склад е за сметка на клиента, като сумата за продукта ще бъде възстановена при получаването му в нашия склад.

Снимки

Всички снимки на продукти са за визуализация на продукта само. Моля обърнете внимание, че понякога може да получите същия продукт, но с различен етикет или форма на опаковката. Стремим се да обновяваме информацията, но в редки случаи може да има несъответствия.

Възрастови ограничения при покупка на алкохол

Когато направите поръчка включваща алкохол Вие потвърждавате че сте на възраст над 18 години.

Поверителност и лични данни

Всички данни предоставени от Вас в този сайт могат да бъдат използвани само с цел вашето пълно обслужване и подобряване на сервиза ни. Всички лични данни са строго секретни и няма да бъдат споделяни под никакъв повод с други компании.

Как и защо получаваме Вашите данни? Ние изискваме само информацията, която ни е нужна, за да изпълним и доставим поръчката Ви на желан от Вас адрес и за комуникация във връзка с поръчката. Информацията се въвежда от клиента при финализиране на поръчка. За да се направи поръчка е нужна регистрация в сайта ни. Клиента може по всяко време да анулирате този акаунт или да свали информацията там. Ние нямаме достъп до клиентските акаунти и промени може да прави само клиента.
С лични данни от онлайн поръчки работи само оторизиран персонал, обучен за работа и съхранение на лични данни.

Колко дълго се съхранява информацията?
Всички акаунти се съхраняват до момент в който клиента не пожелае акаунта да бъде закрит.

Кореспонденция чрез имейл или телефон се извършва само във връзка с направена поръчка.

Рекламни и промоционални имейли се изпращат само, ако клиента изрично е дал съгласие за това.

Плащането се извършва чрез кредитна/дебитна карта или Paypal. Данните от тях не са публична собственост в нито един момент от транзакцията. Ventex BG www.bulgarianfood.co.uk не съхранява данни от разплащателни карти и акаунти. Плащането се извършва от Paypal или Stripe и те притежават система за сигурност на изключително високо ниво, както и лицензи за работа с лични данни.