Условия за ползване

За да използвате този сайт Вие трябва да потвърдите че сте съгласни с долу изложените условия, които могат да бъдат променяни и за целта всеки отделен път ще се изисква потвърждението Ви за съгласие.

Цени

Всички цени са в британски паунди и могат да бъдат променяни без предупреждение.

Тегло на продукта

Всички мерки на продуктите, дадени в сайта, са нетно тегло както е обозначено на етикета от производителя им. Поради вариране в теглото на всеки отделен брой е възможно да получите продукт с + или - 10% от обявеното тегло.

Наличност

Стоката е изложена в зависимост от наличността в момента. Всички продукти са собственост на Ventex BG до получаване на пълното плащане от клиента. Възможно е продукти , които са били налични в момента на поръчване, да са изчерпани в момента на подготвяне на пратката. Тогава ще бъдете уведомени /при наличие на ваш телефон/ и може да изберете дали да бъдат заменени или да получите сумата за тях обратно.

Доставката се извършва в рамките на 2-3 работни дни, като може да има разлика през празнични и почивни дни. Продуктите се съхраняват в хладилни помещения до напускане на нашия склад. Замразените продукти имат допълнителна хладилна изолация в кутиите.

Фирмата си запазва правото да откаже доставка и изпълнение на поръчка поради различни фактори, по нейно решение.

Доставка

Цената на доставката е £ 7.99 /ако няма временна оферта/ за основната територия на Обединеното Кралство. За цени извън тази зона моля използвайте нашия калкулатор.

Поръчките се обработват по реда на тяхното получаване и срока за получаване е от 2 до 4 работни дни. По време на празници може да има удължаване на този период. Продуктите се съхраняват в хладилни помещения до напускане на нашия склад. Замразените продукти имат допълнителна хладилна изолация в кутиите.

Доставка на замразени продукти

При доставка на замразени продукти използваме опаковъчни и изолиращи материали пригодени специално за транспорт на подобни продукти. Нашите куриери съхраняват поръчката Ви в хладилни чанти, а при доставка с DPD има добавени екстра ледени опаковки. Правим всичко възможно продуктите да пристигнат при вас в перфектно състояние, но моля имайте предвид, че понякога, в редки случаи, те могат да пристигнат при Вас в охладено състояние. Никога не замразявайте отново подобни продукти, консумирайте ги в рамките на няколко дни.

Изпращане

Всеки клиент, който е дал телефонен номер в поръчката си, ще получава информация за статуса на пратката си - кога е изпратена от нашия склад и кога ще бъде доставена с конкретен час на доставка. Винаги давайте пълен и точен адрес за получаване на който има присъствие целодневно. Куриерите ни доставят от 9.00 до 17.00 часа от понеделник до петък. Сутринта, в деня на доставката, ще получите съобщение с приблизителен час на доставка. В съобщението ще има и опции за промяна в случай , че дадения час не ви устройва - да се дадат инструкции пратката да се остави на конкретен съсед, да се остави на сигурно място, да се вземе от най-близко депо или промени деня на доставка. Куриера ще посети Вашия адрес поне 2 пъти преди да поиска инструкции в случай на неполучаване на пратката от Ваша страна.Получавате пратката в удобно за Вас време и място. Бързо и лесно.

Отказ на поръчка

Клиента има право да откаже вече направена поръчка и сумата ще му бъде върната на 100% при условие, че поръчката не е изпратена все още. Когато поръчката е изпратена и отказа е след това, сумата за поръчката ще бъде върната на клиента, като от нея ще бъдат одържани £ 10 за транспортни разходи в двете посоки. Това важи и в случаите, когато доставката за клиента е безплатна, тъй като тя бива заплащана от нас.

Рекламации

Ако не сте задоволени от дадена стока може да я върнете и ще получите сумата за нея обратно. Връщането на продукт до наш склад е за сметка на клиента, като сумата за продукта ще бъде възстановена при получаването му в нашия склад. След като сумата бива върната от нашия акаунт към този на клиента, може да отнеме до 5 дни, за да ги получи клиента.

Снимки

Всички снимки на продукти са за визуализация на продукта само. Моля обърнете внимание, че понякога може да получите същия продукт, но с различен етикет или форма на опаковката. Стремим се да обновяваме информацията, но в редки случаи може да има несъответствия.

Възрастови ограничения при покупка на алкохол

Когато направите поръчка включваща алкохол Вие потвърждавате че сте на възраст над 18 години и е Ваша отговорност кой ще консумира закупените от Вас продукти.

Алергии

Сайта не носи отговорност за продаваните продукти. Не показва алергени и няма подробно описание на продуктите. Всеки клиент носи отговорност да прочете етикета преди консумация и е 100% негова отговорнос кой ще консумира закупените продукти.

Поверителност и лични данни

Ventex BG www.bulgarianfood.co.uk зачита вашите лични данни и се ангажира да защитава личните ви данни. Това съобщение за поверителност ще ви покаже как се грижим за вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт (независимо от това къде посещавате), какви са вашите права за поверителност и как законът ви защитава.

Това обявление за поверителност има за цел да ви даде информация как www.bulgarianfood.co.uk събира и обработва вашите лични данни чрез използването на този сайт, включително всички данни, които можете да предоставите, когато се регистрирате в нашия бюлетин или направите покупка.

Този уебсайт не е предназначен за деца. Ние не събираме данни, свързани с деца.

Важно е да прочетете тази информация за поверителност заедно с всяко друго известие за поверителност, което получите от нас, което можем да предоставим при конкретни случаи, когато събираме или обработваме лични данни за вас, за да сте напълно наясно как и защо използваме вашите данни.

Данни за контакт

Пълно наименование на юридическото лице: Ventex BG ltd

Имейл адрес: bulgarianfood@ventexbg.co.uk

Пощенски адрес: Unit 2 New England industrial estate, Gascoigne road, Barking, Essex IG11 7NZ

• Ние може да събираме, използваме, съхраняваме и прехвърляме различни видове лични данни за вас, които сме обединили и нарекли:
• Данни за самоличността - включват първо име, бащино име, фамилия, потребителско име или подобен идентификатор, заглавие и т.н.
• Данните за връзка включват адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес и телефонни номера.
• Финансови данни
• Данните за транзакциите включват подробности за плащанията към и от Вас и други подробности за продуктите и услугите, които сте закупили от нас.
• Техническите данни включват адреса на интернет протокола (IP), данните за влизане, типа и версията на браузъра, настройката на часовата зона и местоположението, типовете и версиите на приставката за браузъра, операционната система и платформата и други технологии на устройствата, които използвате за достъп до този уебсайт ,
• Данните за потребителския профил включват вашите покупки или поръчки, направени от Вас, вашите интереси, предпочитания, обратна връзка и отзиви от проучвания.
• Данните за използването включват информация за това как използвате нашия уеб сайт, продукти и услуги.
• Данните за маркетинга и комуникациите включват предпочитанията Ви за получаване на маркетинг от нас и трети страни и вашите предпочитания за комуникация.

Ние не събираме специални категории лични данни за вас (това включва подробности за вашата раса или етническа принадлежност, религиозни или философски убеждения, сексуален живот, сексуална ориентация, политически възгледи, членство в синдикални организации, информация за вашето здраве и генетични и биометрични данни). Нито събираме информация за наказателни присъди и престъпления.

Ако не предоставите лични данни в ситуации, в които това е необходимо, може да не успеем да изпълним договора, който имаме с вас. Това включва предоставянето на стоки и услуги. В този случай може да се наложи да отменим продукт или услуга, които сте поръчали при нас, но ние ще ви уведомим, ако случаят е такъв.

Използваме различни методи за събиране на данните ви, включително:

• Директни взаимодействия. Можете да ни предоставите Вашите данни за самоличност, контакти и финансови данни чрез финализиране на поръчка или по телефона, електронната поща или други форми на контакт. Това включва лични данни, които предоставяте, когато:
• желаете да закупите наши продукти или услуги;
• да създадете профил на нашия уеб сайт;
• да се абонирате за нашите услуги или публикации;
• Автоматизирани технологии или взаимодействия. Докато взаимодействате с нашия уебсайт, ние може автоматично да събираме технически данни за вашето оборудване, действия и модели за сърфиране. Ние събираме тези лични данни, като използваме "бисквитки", сървърни дневници и други подобни технологии. Моля, вижте правилата ни за "бисквитките" за повече подробности.
• Трети страни или обществено достъпни източници. Можем да получим лични данни за вас от различни трети страни, както е посочено по-долу:
• Технически данни от следните страни: доставчици на анализи като Google, Bing, Facebook или LinkedIn, базирани извън ЕС;

Ние ще използваме вашите лични данни само когато законът ни позволява. Най-често ще използваме вашите лични данни при следните обстоятелства:

• Когато трябва да изпълним договора, който ще сключим или сме сключили с Вас.
• Когато е необходимо за нашите законни интереси (или тези на трета страна) и вашите интереси и основните права не пренебрегват тези интереси.
  Когато трябва да спазим законово или регулаторно задължение.

  Като цяло ние не разчитаме на съгласието като правно основание за обработка на вашите лични данни. Имате право да оттеглите съгласието си за маркетинг по всяко време, като се свържете с нас.

  Цели, за които ще използваме вашите лични данни

  Нашите мерки за сигурност предпазват личните ви данни от случайно изгубване, използване или достъп по неразрешен начин, промяна или разкриване. Освен това достъп до вашите лични данни имат само оторизирани служители на фирмата. Те ще обработват вашите лични данни само по нашите указания и те са обект на задължение за поверителност.

  Ние въведохме процедури за справяне с всяко предполагаемо нарушение на лични данни и ще уведомим вас и всеки приложим регулатор за нарушение, когато сме законно задължени да го направим.

  Колко време ще използвате личните ми данни?

  Съгласно закона, ние трябва да поддържаме основна информация за нашите клиенти (включително данни за контакти, самоличност, финансови данни и данни за транзакции) в продължение на шест години, след като престанат да бъдат клиенти. Това е само за данъчни цели.

  В някои случаи можете да ни помолите да изтрием данните ви.

  Нашето приложение Facebook се използва единствено за да могат клиентите да споделят нашите оферти с приятелите си. Ние не съхраняваме директно никакви лични данни от Facebook, когато се правят акции, но записваме кои клиенти са споделили нашите оферти. Facebook обаче може да ни предостави статистически данни за обхвата и взаимодействието с нашите споделени оферти.

  Всички данни предоставени от Вас в този сайт могат да бъдат използвани само с цел вашето пълно обслужване и подобряване на сервиза ни. Всички лични данни са строго секретни.

  Как и защо получаваме Вашите данни? Ние изискваме само информацията, която ни е нужна, за да изпълним и доставим поръчката Ви на желан от Вас адрес и за комуникация във връзка с поръчката. Информацията се въвежда от клиента при финализиране на поръчка. За да се направи поръчка е нужна регистрация в сайта ни. Клиента може по всяко време да анулирате този акаунт или да свали информацията там. Ние нямаме достъп до клиентските акаунти и промени може да прави само клиента.

  С лични данни от онлайн поръчки работи само оторизиран персонал, обучен за работа и съхранение на лични данни.

  Колко дълго се съхранява информацията?

  Всички акаунти се съхраняват до момент в който клиента не пожелае акаунта да бъде закрит.

  Кореспонденция чрез имейл или телефон се извършва само във връзка с направена поръчка.

  Рекламни и промоционални имейли се изпращат само, ако клиента изрично е дал съгласие за това.

  Плащането се извършва чрез кредитна/дебитна карта или Paypal. Данните от тях не са публична собственост в нито един момент от транзакцията. Ventex BG www.bulgarianfood.co.uk не съхранява данни от разплащателни карти и акаунти. Плащането се извършва от Paypal или Stripe и те притежават система за сигурност на изключително високо ниво, както и лицензи за работа с лични данни.

  Всички данни предоставени от Вас в този сайт могат да бъдат използвани само с цел вашето пълно обслужване и подобряване на сервиза ни. Всички лични данни са строго секретни.

  Как и защо получаваме Вашите данни? Ние изискваме само информацията, която ни е нужна, за да изпълним и доставим поръчката Ви на желан от Вас адрес и за комуникация във връзка с поръчката. Информацията се въвежда от клиента при финализиране на поръчка. За да се направи поръчка е нужна регистрация в сайта ни. Клиента може по всяко време да анулирате този акаунт или да свали информацията там. Ние нямаме достъп до клиентските акаунти и промени може да прави само клиента.

  С лични данни от онлайн поръчки работи само оторизиран персонал, обучен за работа и съхранение на лични данни.

  Колко дълго се съхранява информацията?

  Всички акаунти се съхраняват до момент в който клиента не пожелае акаунта да бъде закрит.

  Кореспонденция чрез имейл или телефон се извършва само във връзка с направена поръчка.

  Рекламни и промоционални имейли се изпращат само, ако клиента изрично е дал съгласие за това.

  Плащането се извършва чрез кредитна/дебитна карта или Paypal. Данните от тях не са публична собственост в нито един момент от транзакцията. Ventex BG www.bulgarianfood.co.uk не съхранява данни от разплащателни карти и акаунти. Плащането се извършва от Paypal или Stripe и те притежават система за сигурност на изключително високо ниво, както и лицензи за работа с лични данни.